IT外包的服务内容都有哪些?

发布日期: 2022-01-29 13:45:25    作者: 艾锑无限    浏览量:9

现在越来越多的企业将IT部门的职责移交给第三方公司。第三方公司利用计算机相关专业知识、技术、硬件设施和软件为用户提供一系列IT服务,它通常被称为it外包服务 

什么是it外包服务

 it外包管理服务是将企业和个人的信息化建设移交给专业服务公司。它可以包括以下内容:信息规划(咨询)、设备和软件选择、网络系统和应用软件系统建设、日常维护管理以及整个系统网络的升级等。它是企业快速发展企业数字化、提高数字化质量的途径,提高企业工作效率,节约信息成本。它还为个人用户提供了很大的帮助。简而言之,就是把企业不擅长的外包给专业服务公司,而企业只需要做自己擅长的事情

 it外包服务的主要服务内容是什么

 it外包服务的主要工作是承担it部门和it人员对客户的责任,提供专业的IT技术支持,帮助用户聚焦核心业务,提升企业竞争力

 IT外包服务范围:

1计算机维护:按照合同

 2规定的范围,为所有终端提供操作系统、办公软件、工具软件和工业软件的安装和配置、软件升级、操作指导和故障排除。硬件维护:个人电脑、笔记本电脑等设备的日常维护,硬件和系统故障检测、故障定位、故障排除、小规模移动、定期设备清洗和维护、新设备的初始配置、消除设备报废等服务

 3网络维护:调试安装常用路由器、交换机等网络及新设备,解决各种网络故障,维护网络信息点

 4服务器维护:操作日志检查、安全检查、状态监控、服务器数据备份与恢复、服务器应用程序调试等服务

 5数据备份:通过软件

 6实现指定时段、指定目录的数据备份。外围维护:打印机、复印机、传真机、扫描仪等外部办公设备的故障定位、维护、调试和新设备调试

 7IT资产统计:IT资产的定期统计报告;(设备编号、购买时间、保修期、详细硬件信息)it系统维护报告(包括配置记录、维护记录和变更记录);定期服务反馈(IT系统当前运行状态分析)

 8人员培训:提供在职计算机环境使用培训、新项目使用培训等服务

 9人员应急服务:当客户因人力不足而开始信息项目时,我们可以为客户提供有偿的人员应急服务 

网通认为做好IT外包服务是为了确保客户信息系统的安全、高效、稳定运行。It服务提供商也应该根据这一目标提供高质量的It服务。当然,it外包服务首先应该区分计算机维护和兼职网络管理。不仅要做好被动式It技术支持,还要做好规划和预防性It服务,使网络环境处于健康稳定的状态。


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