IT外包 | 企业IT外包服务的现状与困局

| 2020-06-20 16:22:42    标签:

中国经济快速发展的十几年,中国的人力成本随着CPI也迅速地增涨了起来。如今的国际化客户也如同选择加工制造商一样,将目光转向了人力成本更占优势的区域;而中国本土的甲方客户,也开始将研发基地纷纷转向三四线城市,甚至是区县级城市。毋庸置疑,当IT已经由奢侈品演变为必需品之时,企业IT运维服务成本的居高不下和信息化执行力的加强诉求,都需要将IT外包策略纳入到企业战略级的议事日程了。中国加入WTO之后,是中国高新技术服务高速发展的时期,国家对于高新技术服务从离岸外包服务做起,接着引入了大量的国际IT工厂,以期带动高新技术产业的发展创新。大型企业从中也投资了大量信息化资本,这一过程中,逐步由基础级服务孵化出了大量的高阶IT技术人才和产业,无疑为中国经济的起步发展创造了良好的信息技术服务环境。然而,当技术程度和人力成本都大幅提升之后,IT运维服务成本的管控也将纳入战略投资的风险控制重点。

                    

 

1、离岸外包模式的起步

中国改革开放的浪潮刚刚掀起,国际商贸业务开放的同时,提升国家科技创新能力也一并提升日程,国家也同时将IT外包业务的扶持作为重点,通过各种政策积极的促进欧美、日韩IT外包业务的拓展,中国大陆随即出现了大量的纯人力软件外包服务的公司。当时的一个素质不错名牌大学毕业生,成本在4000~8000之间,而接单的价格是单人2~3万的价格,这些公司仅靠人力资源外包就可以保持丰厚的利润。

 

2、世界IT工厂的孵化

中国加入WTO走向进一步的开放,大型国有企业为提升自身品牌运营能力,也出现了兴建信息化的浪潮。国际巨头们抓住了有利的时机,在中国大规模的招兵买马,组建本地化的研发中心和服务中心,从软件研发、产品营销、服务部署、硬件运维各个环节大量的渗透信息化的服务,充分地挖掘了中国市场潜力和人力资本优势,为中国企业的发展创新提供高效的支撑保障。

 

3、人力成本提升的危机

在高新技术服务日新月异的驱动下,中国企业逐步走向了世界的先列。高速发展下,中国的人力成本一路走高,IT人力成本的增长已经是十年前的3~4倍之多。与之呼应的,则是创新发展所带来的各种技术资源的成本降低,从个人电子消费品到企业高配置运行设备,都在表现出不同程度的性能提升和成本降低。因此,使用IT外包模式能显著降低企业的IT人力成本

 

4、企业IT投资中的尴尬

高昂的人力成本与高效的IT运营呈现了必然性的矛盾,企业信息化程度的提升,需要更多的软、硬件、网络产品,以及配套性的服务。而用户成熟度的提升,也让信息化需求更加呈现多样性,导致了各种IT岗位的衍生和分工细化。企业对于人力投资的份额已经远远超过了对于软硬件和网络产品性投资,甚至使得IT投资比重已经在企业整体投资比重中加重!这些因素促使企业增加更多的IT服务成本,从头开始定制化开发与纯人工式的运维模式已经不再被推崇;这种模式不但影响了IT产品的发布速度也同时保证不了均衡性的服务质量,更重要的是导致企业的IT投资成本大幅提升。

 

企业信息化执行力加强的必要性

信息技术产业的巨大市场空间,加之中国企业经营管理能力的日趋成熟,使得综合性服务企业更加关注多元化业务生态的打造和规模化发展目标的实现,这也必然引发了甲乙双发对于IT服务执行力上的冲突与矛盾,如何在发展中寻求平衡和共赢,成为了长线思考焦点。

 

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